商品受取り時に、商品本体までダメージが及ぶと認識される、梱包箱潰れ・破損などが見受けられるお荷物は、お手数ですがお受け取りにならず配送業者へ商品交換をお申し出ください。「商品本体」の不良、破損または配送の手違いなどの場合は、配送業者を通じて良品との交換をさせていただきます。
ただし、梱包箱、緩衝材、交換に当たらないと判断させていただいたものに関しましては、交換等の対応はお断りさせていただきます。「化粧箱」や「ブリスター」「保護紙」については緩衝材扱いとなります。商品本体にダメージがなければ、商品の交換はいたしません。あらかじめご了承ください。
詳細はご利用ガイド「カスタマーサポートについて」をご確認ください。