リクエストを送信

「アニプレックス オンライン」に関してのご質問につきましては「ご利用ガイド」「よくあるご質問」をご覧ください。
アニプレックス オンライン ご利用ガイド
アニプレックス オンライン よくあるご質問

「アニプレックス オンラインくじ」に関してのご質問につきましては「よくあるご質問」をご覧ください。
アニプレックス オンラインくじ よくあるご質問

上記ページにて該当する質問事項が見つからない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
確認後、カスタマーデスクよりメールにてご連絡させて頂きます。
※商品のお問い合わせにつきましては、アニプレックス オンラインまたはアニプレックスオンラインくじにて取り扱いの商品にのみ限定させていただきます。
※ご注文・配送・登録内容に関するお問い合わせは、ご本人様からの問い合わせに限りお返事させていただきます。
※お問い合わせの内容により、回答にお時間を頂く場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

* マークの項目は入力必須項目です

フォームからのお問い合わせに関する回答は、休業日を除く3営業日以内にメールにてご連絡致します。
上記期間を過ぎてもカスタマーデスクからの回答が確認できない場合は、

  • 迷惑メールに分類されている場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
  • 登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
  • 迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、「@mail.online.aniplex.co.jp」のドメインを受信可に設定してください。
  • 上記をご確認の上で、お問い合せフォームからもう一度お手続きください。

個人情報に関して

  • 13さいみまんのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょにおよみください。
  • 弊社(株式会社アニプレックス)は、このページでお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様へのご回答のみに利用し、これ以外の目的に利用することはございません。
  • 弊社はご提供いただいた個人情報を、漏洩や紛失、不正なアクセス等から保護するために必要な対策を講じて保管させていただきます。
  • 弊社はご提供いただいた個人情報を上記目的に関連する業務を処理するために、他社に委託する場合があります。その場合、当該委託先においても弊社と同等以上の厳格な個人情報管理が行われることを要請いたします。
  • 上記の利用目的を達した個人情報は弊社が責任を持って再生不能な形式ですみやかに廃棄させていただきます。
  • 弊社のプライバシーポリシーはこちらをご覧ください。

ご注意

  • 当社より送信するお客さまへのご返事のメールは、お客さま個人宛てにお送りするものです。当社の許可なくメールの一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
  • お客さまからお送りいただきましたメールは、下記時間内に拝読しております。受付時間:平日10:00~18:00(土・日・祝日・年末年始除く)お送りいただきましたメールへのご返信にお時間を頂戴する場合や、ご返信できかねる場合がございますので、誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
  • コンピュータウイルス対策の観点より、場合によりましては、いただきましたメールの「添付ファイル」は開くことなく破棄させていただくことがございます。
  • 御登録いただきました皆様の個人情報は、お問い合わせ内容に関するサポートの為にのみ使用いたします。それ以外の目的で使用することは一切ございません。